Retourneren
Retourneren bij Carp-Shop.nl – Eenvoudig & Klantvriendelijk
Bij Carp-Shop.nl begrijpen we dat het soms kan voorkomen dat u een product wilt retourneren. Misschien bevalt het product niet, heeft u per ongeluk het verkeerde artikel besteld, of wilt u de bestelling om een andere reden annuleren. Geen zorgen: wij maken het retourneren zo eenvoudig mogelijk.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Volgens de wet heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra wij het product in goede staat ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor het terugsturen van het pakket naar Carp-Shop zijn voor eigen rekening. Dit bedraagt doorgaans circa € 7,95 per pakket, afhankelijk van uw vervoerder. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw pakketdienst.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, vragen wij u contact op te nemen via:
📧 info@carp-shop.nl
Zodra wij uw retourmelding ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug, mits het product correct en in originele staat is geretourneerd.
Voorwaarden bij retourneren
Om het retourproces soepel te laten verlopen, verzoeken wij u:
-
Het product inclusief alle geleverde toebehoren te retourneren
-
Het product indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking terug te sturen
-
Zorgvuldig om te gaan met het product om waardevermindering te voorkomen
Let op: is het product of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te inspecteren? Dan kunnen wij een deel van de waarde in mindering brengen.
Product ruilen
Wilt u een product ruilen voor een ander artikel? Dat kan!
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Let op: de kosten voor terugzending zijn in dit geval voor eigen rekening. Zo zorgen we voor een snelle en eenvoudige ruilprocedure.
Adreswijziging of fout bij bestelling
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij proberen de bestelling nog te wijzigen voordat deze wordt verzonden. Let op: zodra het pakket onderweg is, kunnen wij het adres niet meer aanpassen.
Waarom retourneren bij Carp-Shop.nl veilig en eenvoudig is
-
Transparant proces met duidelijke voorwaarden
-
Herroepingsrecht van 14 dagen
-
Snelle terugbetaling van uw bestelling
-
Persoonlijke ondersteuning bij ruilen of vragen
Bij Carp-Shop.nl streven we ernaar dat u zonder zorgen uw producten kunt bestellen, retourneren of ruilen.